Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique de manière claire comment les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, communiquées dans le cadre de l’utilisation de polaperin.com.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, naviguez sur ses pages, effectuez une commande, utilisez les fonctionnalités proposées, contactez le service client, demandez un retour ou un remboursement, ou interagissez avec les cookies et technologies similaires.

Cette politique est principalement fondée sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et tient également compte des dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de vie privée.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les traitements de données susceptibles d’être effectués lorsque vous :

accédez à polaperin.com ;
consultez les pages et les produits proposés sur le site ;
créez un compte, lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
passez et suivez une commande ;
effectuez un paiement ;
utilisez les services de livraison proposés en France ;
demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente ;
contactez le service client ;
utilisez les fonctionnalités disponibles sur le site ;
acceptez, refusez ou gérez des cookies et technologies similaires.

Lorsqu’un traitement concerne uniquement une fonctionnalité particulière, il ne s’applique que lorsque cette fonctionnalité est effectivement proposée et utilisée.

L’objectif de cette politique est de vous permettre de comprendre quelles données peuvent être collectées, pour quelles raisons elles sont utilisées, combien de temps elles peuvent être conservées, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées et quels droits vous pouvez exercer.

2. Données à caractère personnel susceptibles d’être collectées

Les données traitées dépendent de votre relation avec le site et des services que vous utilisez. Nous appliquons un principe de minimisation et ne demandons pas systématiquement toutes les catégories de données indiquées ci-dessous.

Selon les circonstances, les informations susceptibles d’être traitées peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
informations communiquées lors d’une demande de retour ou de remboursement ;
contenu des échanges avec le service client ;
informations relatives à un compte, lorsqu’un compte est proposé ;
adresse IP ;
informations relatives au navigateur, à l’appareil et à la connexion ;
données relatives à la navigation et à l’utilisation du site ;
informations générées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.

La nature et la quantité des données collectées peuvent varier selon la finalité du traitement, la fonctionnalité utilisée et les obligations légales applicables.

3. Données relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être communiquées aux prestataires participant au processus de paiement.

Les données de paiement peuvent être traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles de confidentialité, à leurs obligations légales et à leurs mesures de sécurité applicables.

Lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé, nous ne prétendons pas conserver directement l’intégralité des informations sensibles de votre carte bancaire, telles que le numéro complet de carte ou le cryptogramme.

4. Cookies et technologies similaires

Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants susceptibles d’être enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Des technologies similaires peuvent également être utilisées pour permettre le fonctionnement du site, mémoriser certains choix, mesurer son utilisation ou répondre à d’autres finalités précises.

Finalités possibles des cookies

Selon leur catégorie et leur finalité, les cookies et technologies similaires peuvent notamment permettre :

d’assurer le fonctionnement essentiel du site ;
de maintenir le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
de mémoriser certains choix ou préférences ;
de contribuer à la sécurité du site et à la prévention des utilisations frauduleuses ;
de mesurer les performances du site ;
de réaliser des statistiques et analyses de fréquentation ;
d’améliorer certaines fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
de personnaliser certaines fonctionnalités lorsque cela est applicable et légalement autorisé.

Les cookies ne sont pas tous nécessaires au fonctionnement du site. Leur utilisation dépend notamment de leur finalité et des règles françaises et européennes applicables.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site ou à la fourniture d’une fonctionnalité que vous avez demandée. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies nécessitant un consentement

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment ceux utilisés à certaines fins d’analyse, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux règles applicables.

Lorsque votre consentement est requis, vous devez pouvoir être informé de la finalité des cookies concernés et disposer d’un choix réel entre leur acceptation et leur refus.

La simple poursuite de la navigation sur le site ne vaut pas consentement général à l’utilisation des cookies lorsque la réglementation exige un consentement préalable.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque le site met à votre disposition un outil de gestion des préférences relatives aux cookies, vous pouvez utiliser cet outil pour modifier vos choix ou retirer un consentement précédemment donné.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour gérer ou supprimer certains cookies, selon les fonctionnalités proposées par celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement que vous aviez donné.

5. Finalités de l’utilisation des données

Selon la situation, les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

enregistrer et traiter les commandes ;
organiser et suivre la livraison des produits ;
faciliter le traitement des paiements ;
gérer les retours et les remboursements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer le service après-vente ;
maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir, détecter et limiter les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;
améliorer les fonctionnalités et l’expérience d’utilisation du site ;
réaliser les statistiques et analyses nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
envoyer des communications commerciales lorsque leur envoi est légalement autorisé et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’un nouveau traitement est autorisé ou imposé par la législation applicable.

6. Base juridique des traitements

Chaque traitement repose, selon sa nature, sur une base juridique prévue par le RGPD.

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires à l’exécution du contrat, notamment pour traiter la commande, organiser la livraison, gérer un remboursement ou fournir les services associés à votre achat.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter des obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de conservation de documents ou en réponse à une demande légale d’une autorité compétente.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur un intérêt légitime lorsque cela est approprié, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger les services ou améliorer leur fonctionnement.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous tenons compte de la nécessité du traitement et mettons en balance l’intérêt poursuivi avec les droits et libertés fondamentaux des personnes concernées.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, certains traitements reposent sur votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

7. Partage et communication des données

Vos données à caractère personnel ne sont pas vendues ni communiquées librement à des tiers à des fins étrangères aux finalités décrites dans la présente politique.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires participant au traitement des paiements ;
prestataires de livraison et de logistique ;
prestataires d’hébergement et de fonctionnement technique du site ;
prestataires intervenant dans la sécurité informatique ;
prestataires participant au service client ou à la gestion des demandes ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou le permet.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte ne peuvent utiliser les données concernées que dans le cadre des services pour lesquels ils interviennent et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsqu’un tiers agit pour son propre compte en tant que responsable de traitement indépendant, il peut être soumis à ses propres obligations et règles de confidentialité.

8. Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée ou autorisée par la législation applicable.

Données relatives aux commandes et transactions

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, au service après-vente, à la gestion des retours et remboursements, ainsi que pendant les périodes de conservation comptables, fiscales ou autres prévues par la loi.

Données relatives au service client

Les informations communiquées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi d’un éventuel litige et pendant les périodes légales applicables.

Données relatives au compte

Lorsqu’un compte est proposé, les informations qui y sont associées peuvent être conservées pendant la période nécessaire à son fonctionnement et pendant toute période supplémentaire justifiée par une obligation légale ou la gestion de droits et obligations.

Cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et des règles applicables. Certains cookies peuvent être supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que d’autres peuvent être conservés pendant la période nécessaire à leur finalité autorisée.

Preuve du consentement

Lorsque votre consentement est requis, certaines informations nécessaires pour démontrer qu’un consentement valable a été recueilli peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à cette preuve, conformément aux obligations applicables.

Données liées aux litiges

Lorsque certaines données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la procédure concernée et pendant les délais légaux applicables.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation française applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

le droit d’accéder à vos données à caractère personnel ;
le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
le droit de demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
le droit de demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
le droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
le droit de vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD ;
le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
les droits applicables aux décisions individuelles automatisées, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Ces droits ne sont pas absolus. Leur exercice peut être soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par le RGPD ou par la législation française applicable.

Le retrait d’un consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait sur la base du consentement concerné.

10. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : support@polaperin.com

Téléphone : +1 (216) 250-3281

Adresse : 1301 Westview Cir SE, North Canton, OH 44720, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Vous pouvez notamment utiliser ces coordonnées pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à un traitement lorsque ce droit est applicable ou retirer un consentement précédemment donné.

Afin de protéger vos données et de vérifier que la demande est bien présentée par la personne concernée, nous pouvons, lorsque cela est légalement permis et nécessaire, demander des informations raisonnables permettant de confirmer l’identité du demandeur.

Vous ne devez pas transmettre par une page publique des documents d’identité, des coordonnées bancaires, des mots de passe ou d’autres informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD et la législation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous pouvez exercer les recours prévus par la législation applicable.

Vous pouvez notamment adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.

Vous disposez également, lorsque les conditions sont réunies, des autres voies de recours prévues par le RGPD et le droit français.

12. Protection des mineurs

Le site propose des produits de maison, d’intérieur et d’extérieur et s’adresse principalement aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne cherchons pas à collecter de manière inappropriée les données à caractère personnel de mineurs et nous ne destinons pas volontairement nos communications commerciales aux mineurs comme public principal.

Lorsqu’un traitement concernant un mineur nécessite légalement l’autorisation d’un titulaire de l’autorité parentale ou d’un représentant légal, les exigences prévues par le RGPD et le droit français applicable sont prises en compte selon la situation concernée.

Nous ne demandons pas aux mineurs de fournir des données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires à la finalité concernée.

Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été collectées sans la base juridique ou l’autorisation requise dans une situation où celle-ci était nécessaire, nous prendrons des mesures raisonnables et appropriées pour examiner la situation et, lorsque cela est légalement requis, supprimer les données concernées.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée, la modification illicite ou la destruction.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques identifiés et aux circonstances du traitement.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue ni l’absence totale de tout incident.

14. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Selon les services utilisés et les circonstances du traitement, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale est effectué, celui-ci doit respecter les exigences prévues par le RGPD et la législation applicable.

Selon la situation, le transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou sur une autre garantie reconnue par le RGPD.

Lorsque les informations disponibles ne permettent pas de déterminer avec certitude le lieu de stockage de certaines données, nous ne déclarons pas que l’ensemble des données est nécessairement stocké en France ou dans l’Espace économique européen.

15. Liens et services de tiers

Le site peut permettre l’accès à certains services ou sites exploités par des tiers lorsque cela est nécessaire à certaines fonctionnalités.

Lorsqu’un tiers traite des données pour son propre compte, ce traitement peut être soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses propres obligations légales.

Nous vous recommandons de prendre connaissance des informations relatives à la protection des données fournies par le tiers concerné lorsque vous utilisez directement ses services.

16. Informations complémentaires

Pour connaître les conditions applicables à la livraison de vos commandes, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.

Pour connaître les autres conditions applicables à vos achats, veuillez consulter nos Conditions générales d'utilisation et de vente.

17. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la législation, d’une modification des fonctionnalités du site ou d’une évolution des traitements de données.

La version la plus récente est publiée sur le site et la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Lorsque la nature d’une modification le justifie, des mesures d’information appropriées peuvent être mises en œuvre afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des changements concernés.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :